POLÍTICAS DE ENTREGA

POLÍTICA DE ENTREGA E FRETE

Última atualização: Maio de 2026

No ReciclaSapos, queremos que cada livro chegue até sua família com segurança, carinho e qualidade 🐸📦♻️

Esta Política de Entrega e Frete foi criada para esclarecer todas as informações relacionadas ao processamento, envio, rastreamento e entrega dos pedidos realizados em nosso site.

Ao realizar uma compra, o cliente concorda com as condições descritas abaixo.

1. PROCESSAMENTO DOS PEDIDOS

Todos os pedidos realizados em nosso site passam por um processo de confirmação e preparação antes do envio.

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, embalado e preparado para postagem.

O prazo médio de processamento é de:

  • até 2 dias úteis após confirmação do pagamento

Pedidos realizados em:

  • finais de semana
  • feriados
  • datas comemorativas

poderão sofrer alterações no prazo de processamento.

2. FORMAS DE ENVIO

Os pedidos poderão ser enviados através de:

  • Correios
  • transportadoras parceiras
  • serviços logísticos integrados à Shopify

As modalidades disponíveis poderão variar conforme:

  • região
  • CEP
  • peso do pedido
  • disponibilidade logística

3. PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega varia conforme:

  • cidade
  • estado
  • modalidade de frete escolhida
  • disponibilidade da transportadora

O prazo estimado será informado durante a finalização da compra.

Importante:
O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e postagem do pedido.

4. FRETE

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base em:

  • localização do cliente
  • peso do pedido
  • volume da embalagem
  • modalidade de envio escolhida

Eventualmente poderão ser oferecidas campanhas promocionais com:

  • frete grátis
  • descontos no envio
  • condições especiais

5. RASTREAMENTO DO PEDIDO

Após o envio do pedido, o cliente receberá:

  • código de rastreamento
  • confirmação de postagem
  • atualizações de entrega

O acompanhamento poderá ser realizado diretamente no site da transportadora responsável.

6. EMBALAGEM E PROTEÇÃO

Todos os pedidos são enviados com cuidado especial para garantir a proteção dos materiais durante o transporte.

Os livros e produtos são embalados de forma segura para evitar:

  • amassados
  • rasgos
  • umidade
  • danos durante envio

Nosso objetivo é garantir que cada experiência seja especial desde a abertura da embalagem.

7. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

É responsabilidade do cliente:

  • fornecer endereço correto e completo
  • acompanhar rastreamento
  • garantir recebimento no local informado

O ReciclaSapos não se responsabiliza por problemas decorrentes de:

  • endereço incorreto
  • informações incompletas
  • ausência no momento da entrega
  • recusa injustificada do recebimento

8. TENTATIVAS DE ENTREGA

As transportadoras poderão realizar múltiplas tentativas de entrega conforme suas políticas internas.

Caso não haja sucesso:

  • o pedido poderá retornar ao remetente
  • poderá ser necessário novo pagamento de frete para reenvio

9. ATRASOS NA ENTREGA

Embora trabalhemos para garantir agilidade, atrasos podem ocorrer por motivos externos, como:

  • períodos de alta demanda
  • condições climáticas
  • greves
  • problemas logísticos
  • restrições regionais
  • falhas operacionais das transportadoras

Nessas situações, nossa equipe estará disponível para auxiliar no acompanhamento do pedido.

10. PEDIDO COM AVARIA

Caso o cliente identifique:

  • embalagem violada
  • produto amassado
  • danos aparentes
  • sinais de avaria

recomendamos:

  • recusar o recebimento, quando possível
  • entrar em contato imediatamente com nossa equipe

Solicitações relacionadas a avarias deverão ser comunicadas em até 7 dias corridos após o recebimento.

11. EXTRAVIO OU PERDA

Em casos confirmados de:

  • extravio
  • perda logística
  • desaparecimento do pedido

o ReciclaSapos realizará análise junto à transportadora responsável para solução do problema.

Após confirmação, poderá ser realizado:

  • reenvio do produto
    ou
  • reembolso integral

12. ENTREGAS PARA ESCOLAS E PEDIDOS EM QUANTIDADE

Pedidos institucionais ou destinados a escolas poderão possuir:

  • prazos diferenciados
  • logística personalizada
  • condições específicas de envio

Nossa equipe alinhará todas as informações antes da confirmação do pedido.

13. ATENDIMENTO

Em caso de dúvidas relacionadas à entrega, rastreamento ou frete, entre em contato conosco:

E-mail: contato@reciclasapos.com.br
WhatsApp: (32) XXXX-XXXX

14. FORO

Fica eleito o foro da comarca de Juiz de Fora/MG para resolução de quaisquer questões relacionadas a esta Política de Entrega e Frete, com renúncia expressa a qualquer outro foro.